如果領(lǐng)導(dǎo)做了錯(cuò)誤決定
文/賈海利
“因?yàn)椴环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮而受到的損失，遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策帶來的損失要大得多。”這是我上過的最精彩的一堂課。中國人民大學(xué)王建民教授在研究生課程中講授《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》的時(shí)候，一開始就提出了一個(gè)問題進(jìn)行課題討論：“如果你的領(lǐng)導(dǎo)做了錯(cuò)誤的決定，你該怎么辦?”這個(gè)題目很容易回答，大家略加思索，馬上就有了各種不同的答案，討論的場(chǎng)面非常熱烈。
回答一
“如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，那就得給領(lǐng)導(dǎo)提建議，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，以便做出正確的選擇。”
“如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤呢?”
“如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的下屬，應(yīng)該按照正確的方法做，顧全大局．讓事情得到合理的解決，之后讓領(lǐng)導(dǎo)自己意識(shí)到他的問題。”
“很好。可是，如果是你錯(cuò)了呢?”
“這——如果是我錯(cuò)了，我覺得也沒什么，最起碼我于心無愧!”
回答二
“如果領(lǐng)手錯(cuò)了，就想辦法讓他了解他的錯(cuò)誤：比如，可以采用拖延的
策略，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)充分的空間以便做出正確的決定。如果還是不行，從整體考慮，就得冒險(xiǎn)找領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)。”
“精神可嘉，很有敬業(yè)精神。但是，如果你拖著，耽誤了事情怎么辦?或者去找領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)，屬于越級(jí)辦事，這個(gè)后果怎么承擔(dān)?”
“當(dāng)然是在不可能耽誤事情的前提下．如果會(huì)耽誤事情，自然不能拖了。至于越級(jí)辦事的問題確實(shí)存在——可是，我們?cè)趺匆膊荒芸吹筋I(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)啊，就算越級(jí)了，為了整體也值得!”
回答三
“如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我們?nèi)匀灰凑疹I(lǐng)導(dǎo)的辦，但是，要在盡可能的情況
下修正錯(cuò)誤。”
“就是說，整體按照領(lǐng)導(dǎo)的思路，但是細(xì)節(jié)上按照正確的方式去做，對(duì)
不對(duì)?”
“就是這樣吧，目標(biāo)是效率的最大化。”
“可是，能不能這樣理解，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的折扣?”
“我覺得換一種說法合適，就是說，更高明地促進(jìn)事情辦成。”
答案很多，有的說用更高明方法勸諫，有的說想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)自己認(rèn)識(shí)
錯(cuò)誤……總之，是讓領(lǐng)導(dǎo)“突然問自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤”。大家的思路一打開，觀點(diǎn)、自然很多。王教授不時(shí)點(diǎn)頭，給每個(gè)參與者以肯定。
“大家的頭腦都轉(zhuǎn)起來了，這很好。但是，我這里要給大家潑一瓢冷水，
在領(lǐng)導(dǎo)做出錯(cuò)誤決定的時(shí)候，我要給你們的觀點(diǎn)是：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮!”
大家都不約而同的“啊”了一聲，接著啞口無聲，一片不相信似地沉寂。
“這就是管理學(xué)中的問題，并不高深莫測(cè)，與我們每個(gè)人息息相關(guān)。當(dāng)我們自己有了見解的時(shí)候，離真相到底有多遠(yuǎn)?我并不是說我的見解就一定正確，但是，我有幾條理由要陳述。”
“第一，領(lǐng)導(dǎo)做的決定，在你看來是錯(cuò)的，但卻未必是錯(cuò)的。這種判斷不一致的根本是發(fā)生在信息的不對(duì)稱上，領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)越高，所擁有的信息量越大，而你可能并沒有這些信息。在信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)做出的決定，可能考慮得更全面，是最符合當(dāng)前形勢(shì)的，或者說是對(duì)的。而作為下屬的置疑，即使有可能是對(duì)的，但是錯(cuò)的更多。在信息不對(duì)稱的時(shí)候，誰掌握的信息多，他的正確性可能更大!所以，你的置疑可能是錯(cuò)的!”
第二，從實(shí)踐來看，這還存在著一個(gè)更大的問題，那就是——因?yàn)椴环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮而受到的損失，遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策帶來的損失要大得多!”
“我想在座的每位都是企業(yè)或者事業(yè)單位的管理者，你們很了解這一問題的實(shí)質(zhì)。我們說要每件事情執(zhí)行到底，但是，在我們的實(shí)際工作中通常有很多人不能遵照要求，把事情做到位，這是企業(yè)做不好的一個(gè)極大的原因!我們現(xiàn)在所謂的執(zhí)行力以及‘細(xì)節(jié)決定成敗’，從根本上講的就是這一問題!”
“那么具體回到我們的問題上：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做出了一個(gè)決定，而你在置疑這個(gè)決定對(duì)不對(duì)的時(shí)候，就意味著你不能較好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，甚至?xí)c領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)著干、反著做。我們可以想想這后果——很多時(shí)候，我們的企業(yè)，就毀在一些自以為是的人身上，而這些人很多時(shí)候還認(rèn)為自己有獻(xiàn)身精神，是在為大局著想呢!這些教訓(xùn)發(fā)人深省!”
一席話講到此，竟聽得我大汗淋淋!
有一部電視劇叫《亮劍》，其中有個(gè)國民黨教員叫“常乃超”，在總結(jié)國民黨幾百萬軍隊(duì)為什么一下子就徹底潰敗時(shí)，他說了這樣一句很經(jīng)典的話，大意是這樣：距離我們現(xiàn)在的位置(南京政治學(xué)院學(xué)習(xí))不足百米，曾經(jīng)是國民黨國防部作戰(zhàn)廳，直到今天，我仍然認(rèn)為，我在那里一年多的工作經(jīng)歷，是可以借鑒的。從那里發(fā)出的命令，并不完全都是愚蠢的，正如我的同仁，曾經(jīng)開過的玩笑，他說：“國軍的命令都是由天才制定的，卻由蠢才來執(zhí)行。”此言發(fā)人深省。我們?cè)谧膶W(xué)員們想一想，我們?cè)谥靡深I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，第一，是否置疑得對(duì)?第二，你主張的，究竟是顧全大局的做法還是敗事有余的愚蠢行為?這是一個(gè)企業(yè)管理中最基本的問題，如果企業(yè)的管理者弄不明白這個(gè)問題，就將直接成為這個(gè)企業(yè)做不好的根本原因!
但是，領(lǐng)導(dǎo)的確也是會(huì)出錯(cuò)的，遇到這樣的事情怎么辦?我們并不是鼓勵(lì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的盲從，但是，當(dāng)我們要領(lǐng)導(dǎo)改變他的觀念的時(shí)候，首先是要徹底貫徹領(lǐng)導(dǎo)的精神。如果領(lǐng)導(dǎo)真的錯(cuò)了，事實(shí)證明了，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在事實(shí)面前執(zhí)迷不悟，否則，他就不會(huì)走到領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)位置!而我們，切不可以再用自己的小聰明去看這些事情，請(qǐng)記住：因?yàn)椴环䦶念I(lǐng)導(dǎo)指揮而受到的損失，遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤決策帶來的損失要大得多。’這是一句金玉良言!
一堂課下來，有褒、有貶、有抑、有揚(yáng)。冷冷的批評(píng)后面又帶著溫暖的安慰。這堂課是我所聽到的印象最深的一課。王教授的這堂課，無論叫做。“管理”也好，或者叫“人生感悟”也罷，我感受到的不只是“真實(shí)的力量”，而是更加知道自己對(duì)于管理理解的淺薄與無知。誰也別以為自己天生是個(gè)智者，豈不聞“人類一思考，上帝就發(fā)笑”，當(dāng)然，那種思考，是指我們自以為是的思考!
想要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者原來任何問題都值得細(xì)細(xì)品味：我們也時(shí)常需要通過追求智者的大智慧。來達(dá)到真正進(jìn)步的目的!
選自《企業(yè)管理》雜志
